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GET/v2/providers/openapi/apis/api/v5/vendors/callCenterInquiries/{inquiryId}2609170000

查询Coupang联络中心单项问询

# 01

简介

查询Coupang联络中心单项问询

# 02

详细内容

API支持的买家用户地区：韩国、台湾

按咨询号码一一查询联络中心的问询。
对联络中心的过多询问可能会被 Coupang 系统自动阻止。

路径

GET/v2/providers/openapi/apis/api/v5/vendors/callCenterInquiries/{inquiryId}

示例端点

https://api-gateway.coupang.com/v2/providers/openapi/apis/api/v5/vendors/callCenterInquiries/1234567

URL API Name

GET_ORIGIN_INQUIRY_BY_ID

# 03

Path 参数

Name	Type	Description
inquiryId*	number	咨询号码问题编号

# 04

响应体

响应消息

Name

Type

Description

code

number

服务器响应code

message

string

服务器响应信息

data

object

结果

inquiryId

data.inquiryId

number

咨询号码
问题编号

inquiryStatus

data.inquiryStatus

string

询价状态
进展或完成

csPartnerCounselingStatus

data.csPartnerCounselingStatus

string

应答状态
请求答复或已答复

vendorItemId

data.vendorItemId

number

单体ID

itemName

data.itemName

string

单体的名称

content

data.content

string

询问内容
问题内容

answeredAt

data.answeredAt

string

答复日期 (符合ISO-8601標準)
格式： YYYY-MM-DDThh:mm:ss.ssssss±hh:mm

replies

data.replies

object[]

回复的列表

answerId

data.replies[].answerId

number

回复的ID

parentAnswerId

data.replies[].parentAnswerId

string

所继承的上层父回复 ID

partnerTransferStatus

data.replies[].partnerTransferStatus

string

卖家传输状态;
none (无应答) or requestAnswer (请求应答) or answered (应答完毕)

partnerTransferCompleteReason

data.replies[].partnerTransferCompleteReason

string

处理已转移给卖家的问询单的原因

CODE	意义
NONE	无
DISPUTE_PROCESS	依职权处理
DISPUTE_PROCESS_COMPLETE	卖家确认
CANCEL	取消转输

answerType

data.replies[].answerType

string

回答者类型
csAgent（CS代理）或vendor（卖家）

needAnswer

data.replies[].needAnswer

boolean

是否需要回答；
填true 或false

receptionistName

data.replies[].receptionistName

string

代理名称

receptionist

data.replies[].receptionist

string

代理

replyAt

data.replies[].replyAt

string

回复时间 (符合ISO-8601標準)
格式： YYYY-MM-DDThh:mm:ss.ssssss±hh:mm

content

data.replies[].content

string

回复的内容

inquiryAt

data.inquiryAt

string

问询时间 (符合ISO-8601標準)
格式： YYYY-MM-DDThh:mm:ss.ssssss±hh:mm

buyerEmail

data.buyerEmail

string

未使用/则会显示空值(“”)

buyerPhone

data.buyerPhone

string

客户的手机号

orderId

data.orderId

integer

订单ID
例: 1900000*******

orderDate

data.orderDate

string

订单时间 (符合ISO-8601標準)
格式： YYYY-MM-DDThh:mm:ss.ssssss±hh:mm

receiptCategory

data.receiptCategory

string

问询类型

saleStartedAt

data.saleStartedAt

string

销售起始时间

saleEndedAt

data.saleEndedAt

string

销售结束时间

Response Example

{
 "code": 200,
 "message": "OK",
 "data": {
 "inquiryId": 258799946,
 "csPartnerCounselingStatus": "requestAnswer",
 "inquiryStatus": "progress",
 "vendorItemId": [
 75235680736
 ],
 "itemName": "제주 삼다수, 2L, 6개",
 "content": "상담이력",
 "answeredAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00",
 "replies": [
 {
 "receptionistName": "OO스토아",
 "receptionist": "cssp-hyjang15",
 "replyAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00",
 "content": "**\n\n\n※ 영업시간 기준 24시간 경과시, 자동으로 '24시간 미답변'에 대한 메세지가 노출될 예정입니다.\n\n안녕하세요 판매자님.\n반품/교환 관련해서 아래와 같이 변심 반품을 요청드리니 회신 부탁드립니다.\n\n[상담사 필수 기재 항목]\n1. 사용/조립 여부 : N\n2. 받은 그대로 재포장 가능여부 : Y\n3. 최종요청사항 : 주소오기재로 환불요청\n\n[판매자님 회신요청]\n1. 요청사항 이행 가능여부:\n2. 불가시 불가능한 사유 :\n3. 처리가능시, 회수여부 :",
 "answerId": 21128942421017,
 "parentAnswerId": null,
 "partnerTransferStatus": "requestAnswer",
 "partnerTransferCompleteReason": "NONE",
 "answerType": "csAgent",
 "needAnswer": true
 }
 ],
 "inquiryAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00",
 "buyerEmail": "",
 "buyerPhone": "+1(555)444-1234",
 "orderId": 1900000******7,
 "orderDate": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00",
 "receiptCategory": "배송&gt;배송&gt;배송",
 "saleStartedAt": "2023-07-24",
 "saleEndedAt": "2099-12-29"
 }
}

# 05

错误码

HTTP	代码	消息
400	HTTP_400	Bad Request

错误说明

HTTP	类型	错误消息	解决方案
400	400 (Check Request Parameter)	Invalid format inquiryId : xxxxxx	确保inquiryId正确
404	404 (Check Request Parameter)	Inquiry not found	确保inquiryId正确
404	404 (Check Request Parameter)	Vendor id should be same with the vendor id in this inquiry	确保inquiryId正确