coupang
API 文件
商品 API品類 API運輸 / 訂單 API退貨 API換貨 API物流資訊客服 / 諮詢
POST/v2/providers/openapi/apis/api/v4/vendors/{vendorId}/onlineInquiries/{inquiryId}/replies2609170000

回覆顧客商品諮詢

# 01

簡介

回覆顧客商品諮詢

# 02

詳細內容

API 適用的买方用户區域：韓國、台灣

可對顧客諮詢(inquiryId)進行回覆。

可對一個顧客諮詢(inquiryId) 進行回覆，請首先使用回覆顧客商品諮詢API確認inquiryId 。

請用JSON 格式輸入回覆內容(content)。

路徑

POST

/v2/providers/openapi/apis/api/v4/vendors/{vendorId}/onlineInquiries/{inquiryId}/replies

例子

https://api-gateway.coupang.com/v2/providers/openapi/apis/api/v4/vendors/A00010028/onlineInquiries/846/replies

請求引數

路徑引數

名稱 是否必須 型別 描述
inquiryId O String 諮詢ID 輸入賣家要回復哪個問題。 首先使用檢視顧客商品諮詢API確認'inquiryId'。
vendorId O String 賣家ID

請求體引數

名稱 是否必須 型別 描述
content O String 回覆內容; 請在回覆內容中使用 '\n' 作為換行符。
vendorId O String 賣家ID
replyBy O String 回覆人的Seller portal (WING) ID

請求體例子

{
"content": "안녕하세요\n블랙색상이 주문량이 많아 입고 지연중입니다.\n19일 입고예정으로 확인됩니다.",
"vendorId": "A00010028",
"replyBy": "wanger"
}

返回訊息

名稱 型別 描述
code Number 伺服器響應程式碼
message String 伺服器響應資訊

返回訊息例子

{

"code": "200",

"message": "OK"

}

錯誤資訊

HTTP狀態程式碼 (錯誤型別) 錯誤資訊 解決方案
400 (Check Request Parameter) replyBy（請求響應的賣家門戶 (WING) ID）的值不正確。 請輸入正確的Wing ID 或VendorID。 確認您輸入了正確的賣家門戶 (WING) ID 作為回覆引數值。 結果您輸入不正確的 WING ID，將會出現錯誤。
400 (Check Request Parameter) 不再回復已刪除的產品查詢。 請不要輸入對已刪除產品查詢的回覆。
400 (Check Request Parameter) 無法讀取 JSON：非法未引用字元（（CTRL-CHAR，程式碼 13））：須避免使用反斜槓才能包含在字串值中... 檢視回復內容(content)是否以 JSON 格式輸入。換行、反斜槓、回車等字元需要轉成 JSON 格式。
400 (Check Request Parameter) 請輸入內容。 檢視是否輸入了回覆(content)內容。
400 (Check Request Parameter) 存在相同回覆。 檢視相同inquiryId中是否輸入了重複回覆內容。輸入重複回覆內容時會發生錯誤。

介面名稱

UPDATE_CUSTOMER_SERVICE_REQUEST

路徑

POST/v2/providers/openapi/apis/api/v4/vendors/{vendorId}/onlineInquiries/{inquiryId}/replies

範例端點

https://api-gateway.coupang.com/v2/providers/openapi/apis/api/v4/vendors/A00010028/onlineInquiries/846/replies
# 03

Path 參數

NameTypeDescription
inquiryId*string
諮詢ID

輸入賣家要回復哪個問題。

首先使用檢視顧客商品諮詢API確認'inquiryId'。
vendorId*string
賣家ID
# 04

請求內容

請求參數

請求內容參數

NameTypeDescription
content*string
回覆內容;

請在回覆內容中使用 '\n' 作為換行符。
vendorId*string
賣家ID
replyBy*string
回覆人的Seller portal (WING) ID
請求範例application/json
{
  "content": "안녕하세요\n블랙색상이 주문량이 많아 입고 지연중입니다.\n19일 입고예정으로 확인됩니다.",
  "vendorId": "A00010028",
  "replyBy": "wanger"
}
# 05

回應內容

回應訊息

NameTypeDescription
codestring
伺服器響應程式碼
messagestring
伺服器響應資訊

Response Example

{
  "code": "200",
  "message": "OK"
}
# 06

錯誤碼

HTTP代碼訊息
400HTTP_400Bad Request

錯誤說明

HTTP類型錯誤訊息解決方案
400400 (Check Request Parameter)

replyBy（請求響應的賣家門戶 (WING) ID）的值不正確。 請輸入正確的Wing ID 或VendorID。

確認您輸入了正確的賣家門戶 (WING) ID 作為回覆引數值。 結果您輸入不正確的 WING ID，將會出現錯誤。

400400 (Check Request Parameter)

不再回復已刪除的產品查詢。

請不要輸入對已刪除產品查詢的回覆。

400400 (Check Request Parameter)

無法讀取 JSON：非法未引用字元（（CTRL-CHAR，程式碼 13））：須避免使用反斜槓才能包含在字串值中...

檢視回復內容(content)是否以 JSON 格式輸入。換行、反斜槓、回車等字元需要轉成 JSON 格式。

400400 (Check Request Parameter)

請輸入內容。

檢視是否輸入了回覆(content)內容。

400400 (Check Request Parameter)

存在相同回覆。

檢視相同inquiryId中是否輸入了重複回覆內容。輸入重複回覆內容時會發生錯誤。