coupang
GET/v2/providers/openapi/apis/api/v5/vendors/{vendorId}/onlineInquiries2609170000

상품별 고객문의 조회

KRTW
# 01

요약

상품별 고객문의 조회

# 02

상세

API 적용 가능한 구매자 사용자 지역: 한국, 대만

고객과 판매자 간의 Q&A를 조회합니다. 판매자는 이 API를 사용하여 판매중인 제품에 대한 상담을 조회 할 수 있습니다.

최대 조회 기간 7일까지 설정가능합니다.

경로

GET/v2/providers/openapi/apis/api/v5/vendors/{vendorId}/onlineInquiries

예시 엔드포인트

https://api-gateway.coupang.com/v2/providers/openapi/apis/api/v5/vendors/A00012345/onlineInquiries?inquiryStartAt=2019-06-25&inquiryEndAt=2019-06-26&vendorId=A00012345&answeredType=NOANSWER&pageSize=10&pageNum=1

URL API Name

GET_CUSTOMER_SERVICE_REQUEST
# 03

Path 파라미터

NameTypeDescription
vendorId*string
판매자 ID
vendorId*string
판매자 ID
# 04

Query 파라미터

NameTypeDescription
answeredType*string
답변 상태
Name Status
ALL 전체보기
ANSWERED 답변완료
NOANSWER 미답변
inquiryStartAt*string
조회시작일, 형식: yyyy-MM-dd
최대 조회일 간격은 일주일입니다. 해당 조회 기간내의 모든 상담을 조회할 수 있습니다 (inquiryEndAt - inquiryStartAt < = 7days).
inquiryEndAt*string
조회종료일, 형식: yyyy-MM-dd
pageNumnumber
현재 페이지
기본값 : 1
pageSizenumber
페이지 크기
기본값 : 10, 최대값 : 50
# 05

응답 본문

응답 메시지

NameTypeDescription
codeinteger
서버 응답 코드
messagestring
서버 응답 메시지
dataobject
조회 결과
content
data.content
object[]
결과
inquiryId
data.content[].inquiryId
integer
Question Id
질문 ID
productId
data.content[].productId
integer
노출상품 ID
sellerProductId
data.content[].sellerProductId
integer
등록상품 ID
sellerItemId
data.content[].sellerItemId
integer
sellerItemId
vendorItemId
data.content[].vendorItemId
integer
옵션 ID
content
data.content[].content
string
질문 내용
inquiryAt
data.content[].inquiryAt
string
조회 시간 (ISO-8601 표준 준수)

형식: YYYY-MM-DDThh:mm:ss.ssssss±hh:mm
orderIds
data.content[].orderIds
object[]
주문 번호
[16000009476673]
commentDtoList
data.content[].commentDtoList
object[]
질문에 대한 답변
inquiryCommentId
data.content[].commentDtoList[].inquiryCommentId
integer
Reply ID
inquiryId
data.content[].commentDtoList[].inquiryId
integer
Question ID
content
data.content[].commentDtoList[].content
string
질문에 대한 답변 내용
inquiryCommentAt
data.content[].commentDtoList[].inquiryCommentAt
string
답변시간 (ISO-8601 표준 준수)

형식: YYYY-MM-DDThh:mm:ss.ssssss±hh:mm
pagination
data.pagination
object
Pagination information
currentPage
data.pagination.currentPage
integer
현재 페이지
기본값 : 1
totalPages
data.pagination.totalPages
integer
총 페이지수
totalElements
data.pagination.totalElements
integer
총 문의수
countPerPage
data.pagination.countPerPage
integer
페이지 당 문의 수

Response Example

{
  "code": 200,
  "message": "OK",
  "data": {
    "content": [
      {
        "inquiryId": 39352323,
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        "content": "포장 3천원 입금하였습니다.",
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        ],
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            "content": "고객님 안녕하세요. OOO 입니다. 입금확인되었고 포장하여 금일 출고하겠습니다. 감사합니다.",
            "inquiryCommentAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00"
          }
        ]
      },
      {
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        "sellerProductId": 718482283,
        "sellerItemId": 1699726710,
        "vendorItemId": 4675663991,
        "content": "스판이 강한가요?",
        "inquiryAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00",
        "orderIds": [],
        "commentDtoList": [
          {
            "inquiryCommentId": 36885408,
            "inquiryId": 39352273,
            "content": "고객님 안녕하세요. OOO 입니다. 문의주신 제품 스판이 좋은 제품이긴하오나 개개인마다 생각이 다르기 때문에 개인차 있습니다 . 구매시 참고 부탁드립니다 . 감사합니다.",
            "inquiryCommentAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00"
          }
        ]
      },
      {
        "inquiryId": 39352362,
        "productId": 130048576,
        "sellerProductId": 375487954,
        "sellerItemId": 910365921,
        "vendorItemId": 3929087307,
        "content": "언제도착입니까? 21일도착예정인데 준비중이고\r\n문의해도 답변없고 취소도 안되고\r\n환불해줘요",
        "inquiryAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00",
        "orderIds": [
          5000041411986
        ],
        "commentDtoList": [
          {
            "inquiryCommentId": 36885330,
            "inquiryId": 39352362,
            "content": "고객님 안녕하세요. OOO 입니다. 업체에서 확인되는 고객님 주문날짜는 6월24일이며 금일 출고요청된것으로 확인됩니다. 송장은 출고일 저녁 자동 등록되며 혹 구입일이 6월24일 이전일 경우 구매하신 쿠팡고객센터 1577-7011로 문의 부탁드립니다. 감사합니다. ",
            "inquiryCommentAt": "2025-01-15T14:17:13.973885-08:00"
          }
        ]
      }
    ],
    "pagination": {
      "currentPage": 6,
      "totalPages": 102,
      "totalElements": 304,
      "countPerPage": 3
    }
  }
}
# 06

에러 코드

HTTP코드메시지
400HTTP_400Bad Request

오류 사양

HTTP유형오류 메시지해결 방법
400400 (요청변수확인)

time interval needs to be less than or equal to 7 days, pattern should be yyyy-MM-dd

조회기간이 7일 이하 인지 확인합니다.

400400 (타임설정확인)

Read timed out

설정한 조회기간(1일), 페이지 크기값(10)으로 재설정 후 재요청 합니다. 목록데이터가 많아 타임아웃이 발생할 경우 X-EXTENDED-TIMEOUT 설정값을 늘린 후 재요청합니다. *관련 FAQ 링크

400400 (요청변수확인)

Invalid vendor ID

올바른 판매자 ID (vendorId)를 입력했는지 확인합니다.