고객 문의

POST/v2/providers/openapi/apis/api/v4/vendors/{vendorId}/onlineInquiries/{inquiryId}/replies2609170000

상품별 고객문의 답변

KRTW

# 01

요약

상품별 고객문의 답변

# 02

API 적용 가능한 구매자 사용자 지역: 한국, 대만

고객문의(inquiryId)에 대해 답변할 수 있습니다
하나의 고객문의(inquiryId)에 답변할 수 있습니다. 먼저 상품별 고객문의 조회 API를 사용하여 inquiryId를 확인하기 바랍니다.

답변내용(content)을 JSON 형식에 맞게 작성하시기 바랍니다.

POST/v2/providers/openapi/apis/api/v4/vendors/{vendorId}/onlineInquiries/{inquiryId}/replies

https://api-gateway.coupang.com/v2/providers/openapi/apis/api/v4/vendors/A00010028/onlineInquiries/846/replies

UPDATE_CUSTOMER_SERVICE_REQUEST

# 03

Name	Type	Description
inquiryId*	string	Inquiry ID 판매자가 어느 질문을 답변할 지를 입력합니다. 먼저 상품별 고객문의 조회 API를 사용하여 inquiryId를 확인하기 바랍니다.
vendorId*	string	판매자 ID

# 04

Name	Type	Description
content*	string	답변 내용 답변 내용 중 줄넘김을 위해서는 '\n'를 사용하시기 바랍니다.
vendorId*	string	판매자 ID
replyBy*	string	응답자 셀러포탈(WING) 아이디

요청 예시application/json

{
  "content": "안녕하세요\n블랙색상이 주문량이 많아 입고 지연중입니다.\n19일 입고예정으로 확인됩니다.",
  "vendorId": "A00010028",
  "replyBy": "wanger"
}

# 05

Name	Type	Description
code	string	서버 응답 코드
message	string	서버 응답 메세지

{
  "code": "200",
  "message": "OK"
}

# 06

HTTP	코드	메시지
400	HTTP_400	Bad Request

HTTP	유형	오류 메시지	해결 방법
400	400 (요청변수확인)	The value of replyBy (Responder Seller Portal (WING) ID) is incorrect. Please enter the correct wing ID or vendorId.	replyBy 파라메터 값으로 올바른 셀러포탈(WING) 아이디를 입력했는지 확인합니다. 잘못된 WING ID를 입력 시 오류가 발생합니다.
400	400 (요청변수확인)	삭제된 상품문의에는 더 이상 답변할 수 없습니다.	삭제된 상품문의글에는 답변을 입력하지 않도록 수정합니다.
400	400 (요청변수확인)	Could not read JSON: Illegal unquoted character ((CTRL-CHAR, code 13)): has to be escaped using backslash to be included in string value...	답변내용(content)을 JSON 형식에 맞게 작성했는지 확인합니다. newline, backslash, carriage return 등의 문자는 JSON 형태로 변환이 필요합니다.
400	400 (요청변수확인)	내용을 입력하세요.	답변내용(content)을 입력했는지 확인합니다.
400	400 (요청변수확인)	동일한 답변이 존재합니다.	동일한 inquiryId 에 중복으로 답변을 입력했는지 확인합니다. 중복 답변 입력 시 에러가 발생합니다.